Willkommen bei Our Tennis Gear, Ihrem zuverlässigen Partner für hochwertige Tennisausrüstung. Wir sind bestrebt, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten – von der Bestellung bis zur Lieferung und darüber hinaus. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Zielgruppe und Produktportfolio
Unser Shop richtet sich an Tennisenthusiasten aller Spielstärken, die Wert auf Qualität und Vielfalt legen. Unser Sortiment umfasst:
- Drucklose Tennisbälle (einzeln oder im Eimer)
- Tennisbälle mit Innendruck
- Hochwertige Ballkörbe
- Besaitungen aller führenden Marken (Dunlop, Gamma, Luxilon, Tecnifibre u.v.m.)
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Versandoptionen
- Standardversand (12,95 €):
- Versand mit DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
- Versand mit EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort variieren. Lieferungen in einige asiatische und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Allgemeine Bedingungen
- Rückgaben müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen
- Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand mit allen Verpackungen und Etiketten zurückgesendet werden
- Sie tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
Nicht rücknehmbare Artikel
Aus hygienischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgenommen werden:
- Gebrauchte Tennisbälle (Kategorien „Bälle drucklos“, „Bälle drucklos inkl. Eimer“ und „Bälle Innendruck“)
- Geöffnete Besaitungs-Sets
Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme:
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabeanfrage“ und folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Artikel, die Sie zurückgeben möchten
- Grund für die Rückgabe
- Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
- Genehmigung:
Unser Team bearbeitet Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen und sendet Ihnen eine Rücksendeanleitung zu.
- Versand:
Senden Sie die Artikel an unsere Adresse:
Our Tennis Gear
Wiesengrund 53
Freiburg, DE 20593
Deutschland - Bearbeitung:
Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie innerhalb von 5 Werktagen eine Bestätigung.
Rückerstattungen
- Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Bearbeitungszeiten:
- Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
- PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln erstattet
Umtausch
- Für Umtausche senden wir Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten haben
- Bei Preisunterschieden kontaktieren wir Sie zur Klärung der Zahlungsmodalitäten
Kontakt
Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Our Tennis Gear und sind bestrebt, Ihnen stets den bestmöglichen Service zu bieten.