FAQ

Wir sind ein deutscher Premium-Anbieter von Tennisausrüstung mit Sitz in Freiburg. Unser Sortiment umfasst hochwertige Tennisbälle (drucklos und mit Innendruck), Ballkörbe sowie Besaitungen aller führenden Marken wie Dunlop, Gamma, Luxilon, Tecnifibre und vielen mehr.

Unser Shop richtet sich an Tennisenthusiasten aller Spielstärken – vom Hobbyspieler bis zum Profi, sowie an Trainer und Vereine, die qualitativ hochwertige Ausrüstung suchen. Besonders beliebt sind unsere Produkte bei:

• Clubspielern, die regelmäßig trainieren
• Tennistrainern, die Material für ihre Schüler benötigen
• Turnierspielern, die auf spezielle Besaitungen Wert legen
• Teams, die gemeinsam größere Bestellungen aufgeben

Drucklose Bälle (wie unsere „Bälle drucklos“ und „Bälle drucklos inkl. Eimer“) haben keinen inneren Luftdruck und sind daher langlebiger, da sie nicht „platt“ werden können. Sie eignen sich besonders für Trainingseinheiten und den Einsatz in Ballmaschinen. Bälle mit Innendruck („Bälle Innendruck“) bieten dagegen das klassische Spielgefühl und Sprungverhalten, das von Turnieren bekannt ist, halten aber nicht so lange.

Die Wahl der richtigen Besaitung hängt von Spielstil und Vorlieben ab:

• Einsteiger: Multifilament-Saiten (z.B. von Head oder Prince) bieten gute Spielbarkeit und Komfort
• Fortgeschrittene: Polyester-Saiten (z.B. Luxilon oder Solinco) für mehr Kontrolle und Spin
• Profis: Hochwertige Hybrid-Kombinationen oder spezielle Polyester-Saiten (z.B. Tecnifibre oder Grapplesnake)

Unser Kundenservice berät Sie gerne persönlich bei der Auswahl.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB)
• PayPal

Alle Zahlungen werden über sichere Verschlüsselungstechnologien verarbeitet.

Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach Absenden storniert oder geändert werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected]. Nach dieser Frist und sobald die Bestellung in Bearbeitung ist, können Änderungen leider nicht mehr vorgenommen werden.

Unsere Lieferzeiten setzen sich wie folgt zusammen:

Bestellungen, die vor 12 Uhr mittags eingehen, werden prioritär bearbeitet.

Ja, wir versenden in fast alle Regionen der Welt. Ausnahmen sind bestimmte asiatische Länder und abgelegene Gebiete. Bei der Bestellung können Sie Ihr Land auswählen – falls es nicht verfügbar ist, liefern wir dort leider nicht.

Wichtig: Für Bestellungen außerhalb der EU können Zollgebühren anfallen, die nicht in unseren Versandkosten enthalten sind und vom Empfänger zu tragen sind.

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit verfolgen können. Bei Fragen zur Sendungsverfolgung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um unbenutzte Artikel in originaler Verpackung zurückzugeben. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft. Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen.

Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] und fügen Sie möglichst Fotos bei. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen – entweder durch Ersatzlieferung oder Rückerstattung. In diesen Fällen übernehmen wir auch die Rücksendekosten.

Unser deutsch- und englischsprachiger Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung:

• E-Mail: [email protected]
• Postanschrift: Our Tennis Gear, Wiesengrund 53, Freiburg, DE 20593

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) zu beantworten.